#CRM

  • +18

    Собрал в этом посте 10 самых желанных и необходимых, для комфортного использования купленной "CRM 2017" доработок: 1. Нужно иметь возможность создать заказ и засунуть его в уже существущую сделку. Сейчас можно только создать новую сделку на...

  • +10

    Чтобы сократить количество ошибок, ускорить время обработки заказа и разделить ответственность склада, оператора, доставки, бухгалтерии как во всех серьезных CRM предлагаю расширить права доступа и добавить возможность предоставления персонального или...

  • +8

    Может уже пора разработчикам подумать о создании мобильного приложения, которое сможет существенно расширить функционал любимой нами cms. Я не силен в оценке возможностей мобильных систем, но в качестве хотелок сразу приходит на ум следующий...

  • +7

    Уважаемые разработчики CRM, можете добавить пару хуков:1. на сохранение сделки2. на отображение списка сделок в табличном виде, для добавления своих колонок

  • +4

    С историей переписки, проектами, сделками и счетами.

  • +4

    Мы много лет пользуемся приложением техподдержка. сейчас взяли СRM и столкнулись с тем, что у нас все контргаенты занесены как контакты (раньше небыло понятия организация) и теперь очень не удобно работать в CRM из-за этого.Было бы здорово если бы из...

  • +4 Эксперт найден

    Валюты с их курсами в CRM живут своей собственной жизнью и ничего не знают о валютах и курсах в магазине.Может это так и было задумано, но, тогда решение странное. Теперь при смене курса нужно не забыть еще одно место где его нужно поменять.Если курсы...

  • +4

    В CRM есть прекрасная (и на данный момент чуть ли не единственная, если не считать SS) возможность написать клиенту письмо прям из фреймворка, и далее иметь эту переписку под рукой и отслеживать ее. Но это возможно только при условии что контакт...

  • +4

    Всем хорош механизм, за исключением одного маленького, но важного, на мой взгляд момента, а именно: заложенная логика не гарантирует сохранение переписки по сделке в самой сделке. Все будет зависеть от человеческого фактора. Да, я вижу и понимаю всякие...

  • +3

    Сделайте уже массовые действия с письмами в CRM. Чтобы можно было выделять письма, удалять. Искать письма!!!!Ну писец не удобно спам сортировать и удалять!!!!

  • +3

    В сделках, помимо "ответственных участников", есть ещё и "обычные участники":Не хватает фильтрации, что бы каждый "обычный участник" мог посмотреть сделки, где он присутствует:

  • +3

    Хотелось бы иметь возможность видеть счета находящиеся в работе (напр., черновик + ожидание). Или все без архивных и оплаченных и т.п.

  • +3

    Было б удобно оставив события связанные с перепиской по сделке в ленте сделки, саму переписку вынести на отдельную вкладку для обеспечения оперативного и незамусоренного доступа ко всей переписке, кторая проводилась в рамках текущей сделки.

  • +3 Эксперт найден

    Счетчик рядом с п.меню Напоминания визуально выделяется на фоне других счетчиков даже при отсутствии активных напоминаний, что наводит на мысль что есть активные (наступившие) напоминания, а это не так. Да и расположен он не на одном уровне с...

  • +3 Эксперт найден

    Страница с информацией о контакте, вкладка Сделки. Счетчик рядом с названием вкладки показывает число равное сумме количеств участников всех сделок, в которых участвует данный контакт.Например, есть сделка участниками которой являются компания Рога и...

  • +3

    Было б неплохо добавлять во всплывающую подсказку при формировании счета не только товары из SS, но и услуги.

  • +3

    При создании новой воронки продаж нужна кнопка создания "стандартного набора" шагов. Такого же, который при установке приложения

  • +3

    Webasyst позиционирует себя как CRM, но на самом деле, в самом фреймворке очень мало функционала заточенного для взаимодействия с пользователями и телодвижений разработчиков в этом направлении практически нет!К примеру отстутсвует такая простая, но...

  • +2

    Я использую CRM без интернет-магазина. Я делаю лендинг на бесплатной CMS WebAsyst (сайт+блог)Чего мне не хватает в CRM? Мне не хватает:1. Просмотр источника лида (как в интернет магазине это реализовано. UTM метки не видно.2. Не хватает возможности...

  • +2 Эксперт найден

    Здравствуйте.Получаю сообщения через IMAP в сделку, формат следующий=D0=9C=D0=BD=D0=B5 =D0=BD=D1=83=D0=B6=D0=B5=D0=BD =D1=81=D0=B0=D0$sup1=D1=82Как это победить?

  • +2

    Было бы логично создать плагин чата на сайте и соответствующий js-скрипт. Чтобы входящие обращения приходили в crm еще и через этот вполне популярный канал.

  • +2

    Спасибо за плагин, он крайне актуальный. Одна проблема, входящие сообщения появляются в интерфейсе с запозданием около 2 минут! Обновлять страницу (F5) несколько ускоряет появление сообщения, но не решает проблему. Задержка есть, где-то 0,5-1 минута....

  • +2

    Создать из запроса в Поддержку счёт в сделке, аналогично тому, как из запроса можно создавать задачу.И наоборот, что мне кажется более правильно, в CRM, из сообщения, создать запрос в модуль "Поддержка".

  • +2 Эксперт найден

    При ответе на письмо по сделке в отправляемом CRM письме отсутствуют заголовки In-Reply-To и References.

  • +2 Эксперт найден

    Находясь в сделке, созданной на основе заказа есть ссылка для быстрого перехода в заказ в приложение Магазин. Она такого вида: /webasyst/shop/#/orders/id=16248/Переходя по ней я попадаю не в конкретный заказ, а в список всех заказовДля того, что бы...

  • +2

    Когда на основе заказа в магазине автоматически создаётся сделка в CRM, то было бы неплохо, если бы комментарий, оставленный клиентом к заказу переносился в сделку.

  • +2

    К CRM у нас подвязаны ящики всех наших менеджеров (а их большое кол-во). На вкладку сообщений /webasyst/crm/message/ поступают письма из разных источников, в том числе и из ящиков менеджеров. И каждое такое письмо создаёт новую сделку. Было бы удобно,...

  • +2

    активно используем CRM, недавно подключили телефонию Телфин через штатный плагин. Есть пару вопросов:1. все телефонные звонки видят все. Считаю что это не правильно, то есть не хватает того, что если доступ ограничен, то пользователь видит только свои...

  • +2

    Внедрить какие то метки что бы из сформированного письма подтягивалась информация о сделке и о клиенте.Например:строка с тегом [client-name] подтягивается в Имя клиента, [tel] телефон, [mail] имейл и так далее.

  • +2

    Непонятна логика сортировки по этапу... Имею следующие этапы (абстрактно):- Этап 1- Этап 2- Этап 3- Этап 4Сортирую сделки по этапу. Выстраиваются в таком порядке:- Этап 2- Этап 3- Этап 1