Дополнение функционала плагина Менеджер заказа

сценарий: поступил заказ и менеджер нажал "в обработку", далее начинается отсчет времени на достижения статуса "оплачен". Если ответственный менеджер не смог довести сделку или не сделал комментарий, то заказ выделяется (пиктограмма, цвет и тп) и держится Х времени, по истечении которого ответственный менеджер снимается с заказа. Заказ поступает в статус без менеджера. Далее его может взять любой другой менеджер, кроме провинившегося.

После статуса оплачен начинается новый отсчет на отгрузку, в течении Х дней, заказ должен быть отгружен. Если ответственный менеджер не смог вовремя отправить или не сделал комментарий, то заказ выделяется (пиктограмма, цвет и тп) и держится Х времени, по истечении которого ответственный менеджер снимается с заказа. Заказ поступает в статус без менеджера. Далее его может взять любой другой менеджер, кроме провинившегося.

После статуса отправлен, менеджер должен позвонить клиенту и уточнить все ли хорошо и после этого выполнен заказ. Если не сделал, то через Х дней возникает предупреждение и начинается отсчет времени по смене менеджера.

Нам надо сделать плагин, который будет выполнять следующие функции:

Сигнализировать:

1. Отчет времени на изменения статуса по заказ
2. Показывать ответственному менеджеру о том, статус заказа изменился (Оплачен, Отгружен)

Делать:

1. При отсутствии изменения статуса по заказа в течении Х дней (настраивается) выделялся (появлялась пиктограмма, цвет и тп), которая бы менялась только при совершенных действиях.
2. Совершенные действия вставали на контроль ответственному на контроль (e-mail уведомление), чтобы можно было проверить фактическое исполнение ответственным менеджером работы (исключение манипуляций. подтасовок и тп).
3. При отсутствии действий по заказу менял ответственного менеджера у заказ (индикация. что заказ свободен и его может забрать другой менеджер, кроме ранее ведущего этот заказ.

Важно учитывать.
Модуль должен учитывать выходные согласно производственного календаря.

Учет времени работы компании.